Một lượt hủy đơn bởi chủ nhà không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách mà còn có thể tác động đến khả năng hiển thị của listing trên Dayladau. Khi listing bị hạn chế hiển thị, lượng khách tiếp cận và cơ hội nhận booking cũng có thể giảm theo.
Nếu listing đang gặp tình trạng này, chủ nhà có thể chủ động tối ưu lại ranking phòng để từng bước cải thiện khả năng xuất hiện trên trang tìm kiếm. Tuy nhiên, quá trình này cần thời gian và sự duy trì ổn định, vì vậy việc chăm sóc listing và hạn chế phát sinh hủy đơn từ chủ nhà vẫn là yếu tố rất quan trọng.
1. Vì sao cần tối ưu lại ranking phòng?
Ranking phản ánh thứ hạng hiển thị của listing trên nền tảng. Khi listing có lịch sử hủy đơn bởi chủ nhà, hiệu quả hiển thị có thể bị ảnh hưởng và cần thời gian để cải thiện lại.
Để kéo lại ranking phòng, chủ nhà nên chủ động tối ưu listing, đặc biệt tập trung vào chính sách giá, mức độ cạnh tranh của giá bán và review tích cực từ khách.
Quá trình này không phải điều chỉnh một lần là hoàn tất. Chủ nhà nên theo dõi tình hình bán phòng và thường xuyên cập nhật giá, combo giờ cũng như chất lượng dịch vụ để duy trì hiệu quả listing.
2. Ưu tiên tối ưu chính sách giá
Giá là một trong những yếu tố chủ nhà có thể chủ động điều chỉnh để tăng sức cạnh tranh của listing. Đặc biệt với khách Staycation, nhu cầu đặt phòng khá linh hoạt theo ngày, giờ và thời điểm đặt.
Một số chính sách giá chủ nhà có thể tham khảo:
- Điều chỉnh giá ngày đêm: Cân nhắc mức giá phù hợp với vị trí, diện tích, tiện ích và các phòng tương đồng trên Dayladau. Chủ nhà có thể tham khảo bảng giá gợi ý trong mục Sức khỏe listing để có thêm cơ sở điều chỉnh. Tham khảo cách định giá theo mô hình bán chạy
- Giảm giá 2 ngày 1 đêm: Có thể cân nhắc mức giá tốt hơn vào những ngày có nhu cầu thấp để tăng khả năng được khách lựa chọn, đồng thời giữ mức giá phù hợp hơn vào cuối tuần hoặc ngày cao điểm.
- Cài đặt combo giờ: Các combo như 10:00-13:00, 14:00-20:00 hoặc 10:00-20:00 giúp khai thác thêm nhu cầu nghỉ ngắn trong ngày. Giá combo có thể tham khảo theo tỷ lệ phù hợp với giá ngày đêm. Tham khảo combo giờ thu hút
- Thiết lập giá giờ tốt: Với nhóm khách đặt phòng theo giờ, một mức giá hấp dẫn có thể giúp listing tăng khả năng được lựa chọn. Trên Dayladau, ranking phòng ở khu vực tìm kiếm phòng theo giờ chịu ảnh hưởng đáng kể bởi yếu tố giá ưu đãi.
- Cân nhắc ưu đãi Last Minute: Phù hợp để thu hút nhóm khách có nhu cầu đặt phòng cận giờ và hỗ trợ lấp đầy những ngày trống khó bán.
3. Tăng review tốt từ khách
Bên cạnh giá, review tích cực cũng là tín hiệu quan trọng giúp listing cải thiện sức hút. Chủ nhà nên tập trung mang đến trải nghiệm tốt, chủ động hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú và khuyến khích khách để lại đánh giá sau khi sử dụng phòng.
Những booking mới cùng review tốt có thể giúp listing từng bước tạo lại tín hiệu tích cực sau giai đoạn bị hạn chế hiển thị. Tham khảo cách chăm sóc khách hàng
4. Chăm sóc listing để tránh lặp lại tình trạng hủy
Tối ưu ranking là một quá trình cần thời gian, vì vậy tránh hủy đơn từ chủ nhà ngay từ đầu vẫn là cách tốt nhất để bảo vệ hiệu quả listing.
Chủ nhà nên thường xuyên kiểm tra lịch trống, giá phòng và tình trạng phòng trên Dayladau; đồng thời cập nhật ngay khi có thay đổi để hạn chế tình trạng nhận booking nhưng không thể đón khách. Cập nhật lịch phòng tại đây.
Một listing được duy trì ổn định, giá hợp lý, có combo đa dạng và nhận được nhiều phản hồi tốt sẽ có thêm cơ hội cải thiện khả năng hiển thị và thu hút booking trong thời gian tiếp theo.