Dayladau PartnerVào trang chủ nhà

Dành cho chủ nhà mới: Từ chưa biết gì đến có đơn đầu tiên trên Dayladau

9 phút đọc
ảnh 123

Bạn vừa biết đến Dayladau và chưa rõ nên bắt đầu từ đâu? Bài viết này sẽ dẫn bạn đi từng bước.

Dayladau là gì?

Dayladau là startup công nghệ tiên phong trong lĩnh vực staycation (nghỉ dưỡng ngắn hạn), giúp khách đặt phòng homestay, căn hộ dịch vụ theo ngày và theo giờ. Dayladau For Partner là ứng dụng và trang quản lý dành riêng cho chủ nhà kinh doanh trên Dayladau, giúp bạn:

  • Đăng bán phòng và tiếp cận hơn 150.000 khách hàng
  • Đồng bộ lịch tự động với các kênh bán khác để tránh overbook
  • Khoá phòng, tạo đơn, chỉnh giá nhanh trên điện thoại
  • Theo dõi đơn hàng và doanh thu của tất cả các kênh ở một nơi

Bài viết gom các tài liệu bạn cần đọc theo đúng thứ tự một chủ nhà mới sẽ đi qua, gồm 4 phần:

  1. Hiểu chính sách hợp tác với Dayladau: điều khoản hơp tác, hoa hồng và thanh toán.
  2. Đăng bán phòng và dùng App quản lý: cài App, đăng phòng, đồng bộ lịch, khóa lịch và chỉnh giá.
  3. Khi có đơn đầu tiên: tiền đi như thế nào, bạn cần chuẩn bị gì để nhận doanh thu.
  4. Đón khách và nhận review: chăm sóc khách và trả lời đánh giá.

Ở mỗi phần, bạn sẽ thấy phần tóm tắt ngắn và link tới bài hướng dẫn chi tiết.

Phần 1: Dayladau hợp tác với chủ nhà

1.1 Điều khoản hợp tác

Đây là thỏa thuận giữa bạn và Dayladau, nêu rõ quyền và trách nhiệm của mỗi bên. Khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ tích đồng ý với điều khoản này, bạn hãy đọc qua một lần.

→ Xem thêm: Điều khoản chủ nhà

1.2 Chính sách hoa hồng

Bạn không mất phí đăng phòng hay phí duy trì. Dayladau chỉ thu hoa hồng trên mỗi đơn thành công. Có 2 mức để bạn chọn: 15% hoặc 20%. Mức 20% là mức tiêu chuẩn, listing được ưu tiên hiển thị hơn trong kết quả tìm kiếm nên thường có nhiều đơn hơn. Bài dưới đây so sánh hai mức để bạn chọn cho phù hợp.

→ Xem thêm: Hoa hồng 15% hay 20%? Chủ nhà nên chọn mức nào?

1.3 Chính sách thanh toán

Dayladau thu tiền của khách trước, rồi chuyển doanh thu cho bạn vào thứ Hai hằng tuần cho các đơn khách đã check-out đủ 24 giờ. Bạn không phải thu tiền khách. Phần 3 của bài này sẽ nói kỹ hơn về việc này.

→ Xem thêm: Chính sách thanh toán cho chủ nhà: Hình thức, chu kỳ và điều kiện nhận tiền

Phần 2: Đăng bán phòng và sử dụng App cơ bản

Có 4 việc cần làm theo thứ tự: cài phần mềm quản lý, đăng phòng (listing), đồng bộ lịch với các kênh khác nếu bạn đang bán ở nhiều nơi, và học cách quản lý lịch, giá hằng ngày.

2.1 Cài phần mềm quản lý Dayladau For Partner

Việc đầu tiên là cài ứng dụng Dayladau For Partner trên điện thoại (hoặc dùng trang web chủ nhà host.dayladau.com trên máy tính). Mọi việc như đăng phòng, quản lý lịch, nhận đơn, xem báo cáo doanh thu đều làm ở đây. Có App, bạn sẽ nhận được thông báo ngay khi có đơn mới. Bài dưới đây giới thiệu các màn hình chính và cách dùng từng tính năng.

→ Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý homestay Dayladau For Partner

2.2 Bật thông báo để không bỏ lỡ đơn đặt phòng

Khách Staycation thường đặt sát giờ, nên chủ nhà cần biết có đơn ngay khi khách đặt. Bạn nên bật đủ 3 kênh nhận thông báo dưới đây:

  1. Thông báo trên App: sau khi cài Dayladau For Partner, vào Cài đặt của điện thoại → Thông báo → cho phép App gửi thông báo. Đây là kênh nhanh nhất; nếu tắt, bạn sẽ không thấy đơn mới cho đến khi tự mở App.
  2. Email: trong mục Thông tin kinh doanh trên App hoặc web chủ nhà, điền email bạn hay dùng. Dayladau gửi thông báo đơn đặt phòng, thông báo thanh toán và hóa đơn hoa hồng về email này.
  3. Zalo: mở Zalo, quét mã QR bên dưới (hoặc tìm OA Dayladau Homestay) và bấm Quan tâm. Sau đó, bạn nhắn vào zalo OA số điện thoại đã dùng để đăng ký tài khoản chủ nhà để hệ thống gắn Zalo của bạn với tài khoản; từ lúc đó thông báo booking sẽ được gửi qua Zalo.
zalo OA DLD

Lưu ý: theo chính sách của Zalo, nếu bạn không tương tác với OA trong 7 ngày, Zalo sẽ ngừng gửi thông báo. Cách xử lý rất đơn giản: thỉnh thoảng bạn nhắn một dấu chấm “.” vào OA là thông báo được gửi lại bình thường.

Khi cần hỗ trợ về đơn đặt phòng của khách (khách không liên lạc được, đổi lịch, hủy đơn, phát sinh phí...), bạn nhắn qua Trung tâm hỗ trợ trên App Host. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Dayladau sẽ tiếp nhận và xử lý cùng bạn. Trung tâm hỗ trợ dành cho chủ nhà

2.3 Đăng bán phòng từ A–Z

Bài này hướng dẫn trọn bộ: đăng ký tài khoản bằng số điện thoại, tạo listing và điền từng mục (giá, ảnh, tiêu đề, mô tả, tiện ích, nội quy, chính sách...) sao cho phòng thu hút được khách bấm xem và đặt phòng. Đây là bài quan trọng nhất với chủ nhà mới. Bạn nên mở bài này song song với màn hình tạo listing để vừa đọc vừa điền thông tin.

→ Xem thêm: Hướng dẫn chủ nhà đăng bán phòng trên Dayladau từ A–Z

2.4 Đồng bộ lịch với các kênh OTA khác

Nếu bạn đang bán cùng một phòng trên Airbnb, Booking, Agoda..., hãy đồng bộ lịch ngay sau khi listing được duyệt và mở bán thành công. Khi đó, phòng được đặt ở kênh này sẽ tự động khóa ở kênh kia. Bạn sẽ không bị trùng khách và không phải hủy đơn.

→ Xem thêm: Hướng dẫn đồng bộ lịch phòng giữa Dayladau và các kênh OTA khác

2.5 Quản lý lịch phòng và chỉnh giá theo ngày

Đây là hai thao tác bạn sẽ dùng nhiều nhất trên App:

  • Khóa lịch những ngày bạn không bán như sửa phòng, hoặc đã có khách bán ngoài... và mở lại lịch khi sẵn sàng. Lưu ý: lịch trống càng nhiều thì phòng càng dễ xuất hiện, nên chỉ khóa khi thật sự cần.
  • Chỉnh giá cho một ngày cụ thể: tăng giá dịp lễ, Tết, cuối tuần, hoặc giảm giá ngày vắng khách. Giá mặc định của các ngày khác không bị ảnh hưởng.

→ Xem thêm: Quản lý lịch phòng đúng cách để không bỏ lỡ cơ hội hiển thị · Cách chỉnh giá phòng theo ngày cụ thể trên Dayladau

Phần 3: Khi có đơn đầu tiên

Đơn đầu tiên thường đến khá nhanh sau khi listing được duyệt và mở bán thành công. Lúc này nhiều chủ nhà mới hỏi: "Mình có phải thu tiền khách không?". Câu trả lời là không.

Dòng tiền đi như thế nào

  1. Khách đặt phòng, Dayladau thu trước 100% tiền phòng. Bạn không cần thu cọc, không cần thu tiền mặt hay chuyển khoản khi khách đến.
  2. Thứ Hai hằng tuần, Dayladau chuyển doanh thu cho bạn. Số tiền là tiền phòng của các đơn khách đã check-out đủ 24 giờ trong tuần, trừ đi hoa hồng. Dayladau sẽ gửi email thông báo thanh toán tới email bạn đã điền trong thông tin kinh doanh.
  3. Ngày mùng 7 hằng tháng, Dayladau gửi hóa đơn phí hoa hồng của tháng trước tới email đó.

Bạn cần chuẩn bị gì để nhận tiền

Để nhận tiền đúng kỳ, bạn cần cập nhật 3 mục trên App hoặc web chủ nhà:

  • Thông tin thanh toán để nhận doanh thu: ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản.
  • Thông tin kinh doanh: tên thương hiệu (nếu có), email nhận thông báo, hotline hỗ trợ khách.
  • Thông tin thuế & pháp lý của bạn (cá nhân, hộ kinh doanh hoặc công ty) để Dayladau xuất hóa đơn phí hoa hồng.

Bạn nên hoàn thành 3 mục này ngay sau khi tạo listing, trước khi có đơn đầu tiên, để không bị chậm kỳ thanh toán.

→ Xem thêm: Chính sách thanh toán cho chủ nhà: Hình thức, chu kỳ và điều kiện nhận tiền

Lưu ý: nếu khách dùng thêm dịch vụ tại phòng (đồ ăn, nước uống, làm hỏng đồ...), bạn tạo yêu cầu thu tiền ngay trên App thay vì thu trực tiếp. Xem Chủ nhà và khách tạo yêu cầu thu tiền trên App Dayladau.

Phần 4: Đón khách và nhận những review đầu tiên

Điểm rating và số lượng đánh giá hiện ngay cạnh giá phòng khi khách tìm kiếm. Vì vậy, những review đầu tiên ảnh hưởng nhiều đến các đơn sau. Có 2 việc bạn nên làm ngay từ lượt khách đầu:

Sau khi có vài đơn, bạn vào mục Sức khỏe listing trong phần Báo cáo trên trang chủ nhà https://host.dayladau.com/report#/report?tab=winningđể xem Dayladau gợi ý nên cải thiện mục nào tiếp theo.

Cần hỗ trợ trong quá trình bắt đầu?

Chúc bạn sớm có đơn đầu tiên trên Dayladau!